ビッグモーターは悪い評判は本当だった?減額トラブルの噂も多い

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ビッグモーター

2024年3月現在は、保険金不正請求で問題となっておりますが、本記事でメインに取り上げている車買取でも顧客から不満の声がいくつか上がっています。
その1つに車買取して契約後に、減額するという話が以前から度々SNSで書かれており、今回の保険金不正請求問題でさらに書かれるようになりました。
また、今回の不正問題を受けて、オリコン顧客満足度調査でビッグモーターは圏外になっています。

ビッグモーターの中古車を購入、もしくは車を売却する時にどうしても気になるのが評判。

  • 「何か悪い噂は無いんだろうか?」
  • 「購入してから中古車が壊れるって書いてあるけど・・・」
  • 「評判調べると悪いことがたくさん書かれているけど大丈夫?」

実際に2023年最新のオリコンで実施した車買取会社に対する満足度調査を見てみると「ビッグモーターは圏外」。

ランキング 年度 2022
1位 オートバックスカーズ 78.1
2位 アップル 77.6
3位 カーセブン 77.0
4位 ユーポス 75.7
5位 ラビット 75.3
6位 ホンダ販売店 74.3
7位 トヨタ販売店
トヨタのクルマ買取(※旧T-UP)
74.0
8位 日産販売店 73.7
9位 ダイハツ販売店 73.3
10位 カーチス 73.0
11位 ネクステージ 72.6
12位 ガリバー 72.0
12位 ビッグモーター 72.0
14位 スズキ販売店 71.8
15位 ティーバイティーガレージ 68.0

※出典:オリコン日本顧客満足度ランキング 車買取会社

特に去年だけが悪かったわけではなく、昔からそこまで評価が高くないのです。

オリコンでのビッグモーターの順位変遷

  • 2023年:圏外
  • 2022年:12位⇒圏外に変更(※保険請求の不正問題以降)
  • 2021年:12位
  • 2020年:11位
  • 2019年:9位
  • 2018年:8位
  • 2017年:7位
  • 2016年:7位
  • 2015年:8位

オリコン顧客満足度 ビッグモーターの順位変遷

カー君
これは世間の評判とズレはないんですか?
クルサテ
概ね正しいけど、全てを鵜呑みにしないようにね!

本記事では、ビッグモーターの買取査定を中心に「本当の評判はどうなのかを知る」ために、

  • ビッグモーターが他の買取業者と比べてどうなのか?
  • 利用者数やリアルの評判・口コミがどうなのか?

を徹底的に調査。

ビッグモーターの世間の評判が手に取るように分かるとともに対策も分かります。

目次

ビッグモーターの評判を調査

ビッグモーター

気になるビッグモーターの評判を調査しました。

調査は下記2つで実施。

  1. Twitterにある口コミの傾向
  2. リアルで利用した人にヒアリング調査

    その後、口コミから分かる傾向と対策をお伝えします。

    Twitterにあるビッグモーターの口コミ

    対応が最悪

    電話がしつこい

    査定額を提示してくれない

    後から減額してくる

    購入した中古車が故障した

    ビッグモーターを実際に利用した人の口コミ(ヒアリング調査)

    次にリアルにビッグモーターを利用した人にアプローチをしてヒアリング調査を実施しました。

    こちらはビッグモーターで査定をしてもらった人だけを対象にしています。

    ビッグモーターで買取査定をしてもらった人のリアル口コミ

    ビッグモーターで直接査定をしてもらったところ、金額が良かったので即決しました。念のためにでも査定をしてもらいましたが、ビッグモーター以上の査定金額にはならず……。 やはり一番査定額の良いところで買い取ってもらいたいですから、ビッグモーターを選んで正解でした。店内も想像以上に広く綺麗でしたし、無料のドリンクコーナーが設置してあるのは助かりました。丁度夏場で暑かったので、こういうサービスは嬉しいですね。 担当の方も笑顔で最後まで親切に対応していただき、感謝しています。おかげさまで、7年乗ったトヨタ アイシスを10万円で買い取ってもらえました。 対応も良く金額も良いなら文句なしです。
    トヨタ アルファードを買ったものの、あまり乗る機会が無かったので、ビッグモーターに査定依頼をしました。査定員に見て頂き価格は120万円。 さすがにもう少し高く売れるだろうと思い、友人に聞いたカーセンサーの一括査定を利用して、価格を競わせればもっと高く売れるという事を教えて頂いたので、さっそく利用しました。他社とアップルに査定してもらったところ、他社が180万円、アップルが185万円という価格で、大きく査定額がアップ。そのことをビッグモーター社に伝えると、なんと査定額が200万円に。 最初の120万円から80万円もアップ。業者間で競わせる大事さを改めて認識しました。 「車一括査定」を教えてくれた友人に感謝です。
    最初はディーラーに下取りをしてもらう予定でいました。しかし、一括査定を利用したところ、下取りよりも高い金額で買い取ってもらえると知り、ディーラーでの下取りはキャンセル。 査定額が高かったビッグモーターとカーチスで再度査定をしてもらいました。すると、カーチスのほうが、微妙に査定額が高いという結果に。 ビッグモーターもスタッフの対応が良かったので、査定額が良ければビッグモーターで買い取ってもらう気でした。今回はカーチスですが、次回車を売る機会があれば、ビッグモーターを選ばせていただきますね。

    ビッグモーター評判まとめ

    ビッグモーターの評判をまとめると下記の通り。

    1. しつこい営業が多い(※店舗による)
    2. 電話がしつこい
    3. 査定額は高い傾向だが、後から減額請求をしてくる可能性あり(※店舗による)

      ①しつこい営業が多い

      ビッグモーターで一番よく書かれているのが「強引な営業」「しつこい営業」など、対応が悪いこと。

      もちろん匿名のTwitterや5chなどは、匿名という点もあり悪いことが書かれやすい傾向があります。

      クルサテ
      ネットはどうしても悪い口コミが目立ちますからね!ただ、実際に満足している人も多くいるから参考程度にね。

      また、筆者が知人経由で某ビックモーターの店長にヒアリングしましたが、うちは絶対に口コミに書かれているようなことはないとのこと。

      つまり店舗によるということです。

      ②電話がしつこい

      ビッグモーターは電話がしつこいことで実際に有名。

      電話がしつこいにも2種類あり

      1. 「査定依頼した後の電話」
      2. 「営業からの電話」

      があります。

      1つ目の査定依頼後の電話について、ビッグモーターは自動的に電話を掛けるオートコールシステムを入れているから。

      申込と同時に機械が自動的に電話を掛ける仕組みを入れています。

      2つ目の営業からの電話について、ビッグモーターはノルマが厳しいことで有名です。

      何とかして買取して営業成績を上げるため、どの営業マンも必死になっている傾向です。

      ③査定額は高いが、後から減額請求をしてくる可能性あり

      ビッグモーターは他の買取業者とバッティングすると、他よりも圧倒的に高い査定額を提示してくることがあります。

      もちろん、車を売る方にとっては、高く売りたいので、ビッグモーターと契約。

      ただし、後から「事故があった」「修復歴があった」などいちゃもんを付けて減額してくる手法を取ってくる店舗があります。

      カー君
      それはちょっとひどくないですか?だってビッグモーターは実写を見て査定額を出しているんでしょ?
      クルサテ
      そうなんだけどね!下記の方も書かれているように、事故や修復歴を知らなかった場合は、強気で応じるしかないよ。
      クルサテ
      店舗によるし、よっぽどのことが無い限り減額請求は無いから安心して大丈夫だよ!もちろん、事故歴があるのに嘘をついたら瑕疵担保責任が問われるからダメだよ。

      車査定の嘘については下記記事で詳しく解説しています。

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      車査定の嘘や故障を隠したらどうなるの?許される嘘と許されない嘘 車査定においてあなたが重要視するのは「安心で高く売りたい」ではないでしょうか。 ただし、安心と高く売るは表裏一体のところもあります。 例えば、車査定時の嘘。と...

      また、後から見つかった瑕疵(故障など)であれば、瑕疵担保責任を武器にクレーム安心保証は使えないと言われます。

      要はクレーム安心保証は加入しても意味がありません。買取額を下げる材料になるだけです。

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      ガリバー「クレームガード保証」やビッグモーター「クレーム安心保証」は必要なの? ガリバーやビッグモーターで査定を実施してもらうと必ず出てくる話に「クレームガード保証」「クレーム安心保証」があります。 それなりの理由で説明されるため「入って...

      ビッグモーターで査定をする時の対策

      ビッグモーター

      まずビッグモーター1社だけに査定依頼しない事です。

      他の買取業者があれば、丁寧に対応せざるを得なくなります。

      また、最終的に高く売るという意味でも、ビッグモーター意外に査定依頼することが大事。

      中古車というのは、基準となる価格があってないようなもの。

      つまり、どこかの買取業者1社だけの査定額で判断してしまうと、それぐらいの価格なんだと勝手に納得してしまいます。

      買取業者にとっては、少しでも安く買って、多くの利益を出したいと考える為、競合がいなければなるべく安い査定額で買い取ろうとします。

      実際に、ビッグモーター1社だけの査定と複数業者の査定でどれぐらい差があるのか調査してみました。

      車種情報 ビッグモーター
      1社査定
      複数業者査定 差額
      プリウス 2008年式 8万キロ 38万円 50万円 12万円
      ボクシー 2010年式 5万キロ 80万円 110万円 30万円
      アクセラ 2011年式 2万キロ 93万円 110万円 17万円
      ワゴンR 2006年式 8万キロ 7万円 19万円 12万円
      アクア 2011年式 5万キロ 60万円 95万円 35万円

      ※出典:ビッグモーターカービュー

      上記を見ていただくと分かる通り、ビッグモーター1社だけの査定に比べると、複数社に査定依頼をした方が数十万ほど高く売れていることが分かります。

      車一括査定が便利

      ビッグモーターを含めた複数社に査定依頼するなら車一括査定が便利です。

      車一括査定とは、あなたの住所や車種情報を入れると、お近くの買取店が自動的にピックアップされて、複数の買取店に査定依頼が同時に行えるサービス

      車一括査定の流れ

      仮にビッグモーター1社だけに依頼するにしても車一括査定経由の方が高い買取額を提示されます。

      理由は、ビッグモーターにとってはライバルが存在する前提での査定額を提示することになるから。

      あなたが車一括査定経由で仮にビッグモーター1社だけに依頼しても、ビッグモーター側には分かりません。

      ビッグモーターが分かるのは、あなたが車一括査定経由でも申し込んだ人という情報だけ。

      つまりビッグモーターにとってみれば、ライバルの買取業者がいると思っているわけです。

      もちろん、ライバルの買取業者がいれば、必然的に足元を見た査定額の提示がしにくくなります。

      車一括査定はどこが良いの?

      車一括査定は複数のサービスが存在。

      また、ビッグモーターは主要な車一括査定には全て参加しています。

      車買取店 カーセンサー ズバット車買取 カービュー ナビクル
      1.ガリバー ×
      2.ビッグモーター
      3.ラビット
      4.T-UP × × ×
      5.アップル
      6.カーセブン
      7.ユーポス ×
      8.カーチス
      9.ネクステージ
      10.オートバックス
      提携業者数 10社 9社 9社 8社

      ※3月1日現在の調査結果

      カー君
      じゃあどこに申し込めばいいんですか?
      クルサテ
      参加買取業者数が多いカーセンサーがオススメだよ!

      各一括査定の参加業者数

      • カーセンサー:700社以上
      • ズバット車買取:200社以上
      • カービュー:300社以上
      • ナビクル:100社以上

      カーセンサーは大手買取業者から町の中古車屋さんまで幅広く参加しています。

      つまり、あなたの車の買取強化している買取店が見つけやすいということです。

      車一括査定のオススメはカーセンサー

      車一括査定のオススメ

      カー君
      車一括査定が良いのは分かったけどどれを使えばいいのか分からない・・・

      クルサテ
      ちょっと待ってね!車一括査定にもデメリットがあるよ。

      車一括査定は高く売れるサービスではありますが、デメリットもあります。それが買取業者からの電話ラッシュ。

      買取業者との営業電話や交渉が苦手ではない人は、より多くの買取業者を比較できる「カーセンサー」がオススメです。

      カーセンサーは連絡手段をメール要望にする機能業者を絞りこめる機能できるので、ある程度の電話ラッシュは防ぐことができます。

      メール要望機能

      電話ではなくメールでの連絡を希望

      連絡手段の汎用性一覧

      業者選択、絞り込み機能

      依頼する業者を絞る

      買取業者を自分で選択可能

      また、どうしても買取業者の交渉が嫌、でも買取額を高くしたい人にはオークションもオススメです。

      オークションはネット上で各社が入札をしていく仕組みのため、買取業者との交渉や営業電話は一切ありません。

      オークションを運営しているサービス会社が仲介してくれます。

      オークション形式が可能か

      通常の車一括査定でも電話防止機能があり、オークション形式も選べる「カーセンサー」が一番オススメです。

      • メール連絡OKで営業電話を防げる
      • オークション形式を選べる

      1,000社以上が参加カーセンサー公式サイト

      URL:https://kaitori.carsensor.net/

      ※メール連絡を希望しても電話が掛かってくる業者はあります。

      営業電話は少なくしたいけど複数の買取業者を比較交渉がしたい人は「MOTA」がオススメです。

      MOTAは、申し込むと最大20社が入札する仕組み。翌日の18時以降にWEB上で概算査定額が分かります。

      その中の上位3社のみと交渉を行い実査定をして買取額を比較できるサービス。

      各社も焦って電話をかけてくることがないため、車一括査定のように電話がしつこくありません。

      • 翌日18時にWEB上で概算査定額が提示
      • 電話は高額査定を提示した3社のみ

      事前に査定額がわかるMOTA車買取公式サイト

      URL:https://autoc-one.jp/ullo/

      ※入札額を見て売るかどうかを判断できます。

      また、「複数社との交渉は面倒」「どこか安心できる買取業者1社だけがいい」という場合は、「カーセブン」がオススメです。

      カーセブンは「再査定による減額」や「キャンセルによる違約金」はしないと公言しています。

      さらにカーセブンの社長は、トラブルが多い中古車業界の健全化に向けて立ち上げた団体「JPUC」の代表理事も務めています。

      オリコン顧客満足度調査を見ても、必ずTOP3に入っており、顧客からの評価が昔から高いです。

      安心かつ大手の買取業者に依頼したい場合は、「カーセブン」がオススメです。

      • オリコン顧客満足度で長年TOP3
      • 再査定やキャンセルペナルティーなど一切なし

      全国対応カーセブン公式サイト

      URL:https://www.carseven.co.jp/

      ※山形、群馬、島根、香川、愛媛、山口、宮崎は非対応

      車一括査定のオススメと選び方にについては下記記事で詳しく解説しています。

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      ビッグモーターの利用者数ランキング

      ビッグモーターの利用者数ランキング

      次にビッグモーターの利用者ランキングについて見ていきましょう。

      市場調査で有名な矢野経済研究所が発行している「2020年版 中古車流通総覧」「2017年版 中古車流通総覧」と「各社のIR資料」を参考にしています。

      結果は下記の通り。

      車買取会社 (中古車販売会社) 車買取台数(万台) 中古車販売台数(万台)
      ガリバー 22 7.1
      ビッグモーター (ハナテン含む) 13 7.1
      ラビット 12 非公表
      T-UP 7.2 4.0
      アップル 6.5 非公表
      カーチス 4 非公表
      ユーポス 4 0.5
      カーセブン 3 9.6
      JAC(ジャック) 2 非公表
      ケーユー 非公表 非公表

      ※出典:買取台数:中古車流通総覧2017、各社IR資料 中古車販売台数:各社IR資料

      買取台数でみると、年々シェアを伸ばしてきています。

      ビッグモーターがシェアを伸ばしてきている理由

      ビッグモーターは、中古車販売でNo.1,2の実力を持っています。(※ビッグモーター、ガリバーの2強と言われています。)

      多くの買取業者は、販売する力を持っていないため、オークション市場に販売することがほとんど。

      対して、ビッグモーターの場合は、強い販売力を持っており、買い取った車を直接販売。

      オークション市場に本来支払う中間マージンをカット出来るため、結果的に高い買取額を実現できます。

      ビッグモーターについて

      ※出典:ビッグモーター

      ハナテンを吸収することにより更なる買取力をアップ

      関西ではかなり有名なハナテンをビッグモーターは吸収しています。

      今では全国300店舗以上になっており、ガリバーに次ぐ大手中古車買取店となっています。

      そんな理由もあり、ガリバーに次ぐ年間14万台の買い取り実績を実現しています。

      車検や板金、塗装、修理などカーライフをトータルサポート

      ビッグモーターは、販売や買取だけではなく、車検や板金、塗装、修理などカーライフをトータルサポート。

      これらのサービスの利用者も業界トップクラスを実現。

      最終的に中古車を買うときもビッグモーター、乗っている時もビッグモーター、売る時もビッグモーターと利用者がどんどん増えています。

      まとめ

      ビッグモーターについての評判や他社との比較、強み、弱みをまとめます。

      ビッグモーター強み

      • 買取額が高い傾向にある
      • アフターサービスの充実
      • 中古車販売が強い

      ビッグモーター弱み

      • 営業がしつこい(店舗による)
      • 後から減額請求される可能性がある(店舗による)

        この弱みを補う意味でも、車一括査定サービスを利用することをオススメしています。

        ビッグモーターを利用して、実際に買取額が高い人もいますが、それは一括査定を利用した人がほとんどです。

        ビッグモーター1社の査定だけだと足元を見られてしまいますので、ぜひ車一括査定を利用して、少しでも高く車を売るようにしましょう。

        \愛車の最高額をチェック/

        車は買取業者が競い合うことでどんどん査定額が上がります。

        車一括査定を使うと、あなたの車を得意とする買取業者が複数社見つかります。

        さらに買取業者同士が競い合うため、特に交渉せずとも最高額が分かります。

        • カーセンサー:最大30社の査定額を比較、メール要望や営業電話なしのオークションも選べる
        • MOTA:翌日の18時以降にWEB上で最大20社の概算査定額がわかる、営業電話を少なくできる

        また、どこか1社だけの査定がいい人は「カーセブン」がオススメです。

        カーセブンは、顧客評価も非常に高く、買取後の減額も一切ない優良の買取業者です。

        値段が付きにくい古い車は、「カーネクスト」がオススメです。

        ※必ずしも売る必要はありません。相場をチェックするだけでもOKです。

        補足:ビッグモーターを利用した人のリアル口コミ

        ビッグモーターで売らなかった人のリアル口コミ

        ネットで一括査定を申込み、複数社から買い取りの電話がかかってきました。 査定前にビッグモーターの評価を見て気になっていたので話してみたところ、あまり良い印象を受けませんでした。 説明は分かりやすかったのですが、強制するような口調が気になりました。 『一旦考えます』と電話を切った後も、何度も電話がかかってきて、さも自分のところで売却しろという行為にガッカリしました。 結局、スタッフの対応が良かったで買い取ってもらうことに。 査定額はまずまずでしたが、親切に対応していただけたので満足です。
        ビッグモーターで査定をしていただき、比較的高額査定だったので買い取ってもらおうとお店に行きました。 しかし、実際に査定をしてもらったところ、ネットでの査定額とまったく金額が違うのでびっくりしました。 そのうえスタッフの対応もあまり良くなく、諦めてカーチスで買い取ってもらいました。 決して高額査定とは言えないのですが、ビッグモーターに比べると断然高い金額で買い取っていただけたので満足しています。 やはりネットの一括査定だけを頼りにするのは危険ですね。 今回の件でとても勉強になりました。
        ビッグモーターは、周囲の評判が良く期待していました。 担当の方も対応が良かったですし、決して悪い印象は受けませんでした。 しかし、同時期にネットで一括査定を申し込んでいたため、ビッグモーター以上に査定額の良い業者を発見。 あと少しで契約というところで、キャンセルをしてアップルで買い取ってもらうことにしました。 ビッグモーターのような対応の良さは感じませんでしたが、査定額が高かったので満足しています。 やっぱり、査定額が高いところは惹かれますね。 ビッグモーターには申し訳ありませんが、アップルにして良かったです。
        インターネットの一括査定で、最初に電話がかかってきたのがビッグモーターさんでした。 電話の対応は決して悪くありませんでしたが、売却への誘導がしつこく、うんざりしてしまったので一括査定をしていた業者のひとつに再度査定をしてもらうことに。 大手ですから期待していましたが、期待以上の金額を出していただきました。 対応も、こちらの意見を優先してくださり、良い印象を受けました。 ビッグモーターさんは査定額が良かっただけに対応が残念でした。 スタッフの対応は大事ですね。
        はじめての買い取りだったので、一括査定で事前に査定額を調べていました。 一番査定額が良かったのは、ビッグモーター。 迷わずここを選びお店に行きましたが、担当の方の対応があまり良くなく、最後にはタメ口で話されたのでビッグモーターでの買い取りはやめました。 悩んでいたところ、連絡があり丁寧に対応していただいたカーセブンで査定をしてもらうことに。 担当の方の対応も良く。 分かりやすく説明していただけて助かりました。 査定額はビッグモーターには及びませんでしたが、満足しています。
        弟が愛車を手放すということで、売却に同行することにしました。 ネットで一括査定をして、一番査定額が良かったビッグモーターに行ったのですが、実際に査定をしてもらうとネットよりも数万円低い査定額に。 仕方がないと諦めていましたが、その時に担当してくださった方が友達感覚で話してきたのが気になりました。 年齢も近そうでしたし、男2人だったので接しやすかったのでしょうか?あまりに馴れ馴れしい対応に腹が立ち、結局ビッグモーターはやめて他社で買い取ってもらうことになりました。 対応はもちろん、査定額にも満足しています。 ありがとうございました。
        妻の車を売るため、ビッグモーターに行きました。 査定は順調に終わり、いざ契約をしようとスタッフの方の話を聞いていたら、他店を悪くいうような発言をするので気になりました。 妻もあまり良い気分ではなかったようで、一旦考えますと契約せずに帰宅をしました。 後日ビッグモーターから何度も連絡があり、うんざりしてしまったので比較的査定額が良かったカーセブンで買い取ってもらうことに決めました。 特に気になるような対応もなく、テキパキと進めてくださり助かりました。 結果、査定額は35万円。 妻も満足していたので良かったです。
        査定額に期待していたビッグモーターは、はるかに低い査定額となったため諦めました。 その後、一括査定をして100万円以上で買い取ってくれるところを発見。 それがカーチスでした。 なぜビッグモーターがあそこまで低査定額だったのかは、お店で査定をしてもらっていないので分かりません。 自分の車は、できれば高く売りたいですからね。 カーセブンでは想像以上の査定額だったので、もちろん満足していますし、スタッフの方も丁寧に対応してくださり感謝しています。 また機会があればよろしくお願いします。
        あるサイトで一括査定を申込むと、ビッグモーターと他社からすぐに連絡が入りました。 どちらも査定額はまずまずだったので、一応2社から話を聞いてみることに。 お店によって、やはり熱心さは違いますね。 個人的に対応が良いなと感じたのはでしたが、ビッグモーターも極端に悪い印象は受けませんでした。 ただ最終的に出た査定額がの他社のほうが高かったため、ビッグモーターはキャンセルしました。 他社は大手なだけにスタッフの対応も良く、とても気に入りました。 また利用したいです。
        古い年式だったので査定額は期待していませんでした。 家から近所ということもあり、ビッグモーターで査定をしてもらいましたが、査定額はやはりまずまずといったところです。 もう少し高い金額で買い取ってもらえたらという期待を込めてネットの一括査定を試みたところ、カーチスが比較的高かったのでこちらで買い取ってもらうことにしました。 それでも10万円と低査定額ですが、ビッグモーターはそれよりも低かったので満足しています。 ちなみに、どちらもスタッフの対応は良かったです。
        ビッグモーターでの買い取りを目的にお店に行きました。 一括査定は利用していません。 でも、近所のビッグモーターの対応があまり良くなく、査定額も10万円以下と低め。 これでは満足できず、ネットの一括査定を利用しました。 すると、10万円以上の査定額を出してくれた業者が複数あり、そのうち電話の対応が良く安心できたラビットで買い取ってもらうことにしました。 査定も1時間くらいで終わりましたし、金額も10万円だったので満足できました。 やはり一括査定は査定額の参考に大切ですね。
        走行距離は5万キロとそれほど長くありませんが、ドアに大きな接触傷があったので査定額はあまり期待していませんでした。 ネットの査定ではビッグモーターが一番良い査定額だったのですが、実際に見てもらうとそれほど高い金額ではなく断念しました。 2番目に査定額が良かったで見てもらったところ、5万円とまずまずの金額に。 他店はさらに査定額が低かったので、での売却に決定しました。 担当の方も丁寧に対応してくださり、満足のいく売却ができました。
        サイトでの一括査定後、近所だったビッグモーターで改めて査定をしてもらうことにしました。 大体1時間程度で査定が終わると聞いていたのですが、1時間以上経っても査定が終わらず。 こちらも急いでいたので、申し訳ありませんがキャンセルしました。 とにかく早く査定をしてもらうことを重視していたので、その後で査定を依頼しました。 1時間以内で査定が終わり、査定額も30万円以上と予想よりも遥かに高い金額で買い取ってもらいました。 ビッグモーターも対応は良かったのですが、もっと早く査定をしてもらいたかったですね。
        両親の愛車を売却するため、ネットで一括査定の申し込みをしました。 長年乗っている車ですが、走行距離はそれほど長くないので、10万円以上の査定額を期待していました。 しかし出された金額は5万円という予想以下の結果でした。 どの業者も同じような金額だったので、ビッグモーターより少し高いカーチスで買い取ってもらうことにしました。 ここは、6万円の査定額が出ており、実際に見てもらっても同じ金額だったので、両親に説明し納得してもらってから契約。 スタッフの対応は丁寧で満足しました。
        ビッグモーターは、ネットから査定をしました。 すぐに電話があり、出張査定を希望していたので翌日には担当の方が家に来ました。 いろんなところに接触傷があるので査定額には期待していませんでしたが、さすがに1万円は低すぎるので、せっかく来てもらって申し訳なかったのですがビッグモーターでの売却はやめました。 一括査定を試みたところ、他社が3万円と比較的高い査定額に。 決して満足のいく金額ではありませんが、傷が多い中この金額で買い取ってくれることに感謝し、契約しました。 やはり車を売るとこは状態を良くしておかなければいけませんね。
        家から近所だったこともあり、ビッグモーターで買い取りをしてもらおうとお店へ。 どんなお店なのかチェックせずに行ったのですが、接客は良かったので不満になるようなことはありませんでした。 ただ、査定額の低さに不満が残り、ビッグモーターでの買い取りは取りやめました。 再度とカーチスで査定をしてもらいましたが、カーチスが3万円で買い取ってくれるとのことでこちらに決めました。 決して高い査定額ではありませんが、それ以下だったビッグモーターに比べるとマシだと思いました。
        いつもお世話になっているビッグモーターで今回も買い取りをしてもらうことにしました。 スタッフの対応が良いことは知っていたので、問題は査定額でした。 車の状態によって査定額は変動がありますから、ビッグモーターだからといって期待できる査定額が出るわけではないですよね。 査定は1時間程度で終わり、とても迅速な対応でした。 しかし、やはり査定額は残念な感じです。 もっと高く買い取ってくれるところがあるだろうと、今回はビッグモーターでは契約せず、他社で買い取ってもらいました。 おかげさまで35万円以上で買い取ってもらえることに。 スタッフの対応も悪くありませんでした。
        一括査定で見積もりを出してもらったところ、カーセブンの査定額が一番高かったのでこちらで売却をしました。 本当は、カーセブンを利用する前にビッグモーターで査定をしてもらいました。 でも、思いのほか査定額が低く納得できなかったので、一括査定で見積もりを出して一番査定額が良かったカーセブンに決めました。 ビッグモーターは、スタッフの対応が良いので気に入っているのですが、やはりせっかくの愛車ですから高く買い取ってもらえる所を選びました。 今回は残念ですが、また次回車を手放すときはビッグモーターを利用させていただくかもしれません。
        姉が車を売るということで、一緒に査定に行くことになりました。 一旦ネットで一括査定をして、一番査定額が良かったビッグモーターに行ったのですが、スタッフの対応があまりに悪くてイライラしました。 上から目線、適当、タメ口と、姉も腹が立ったみたいでビッグモーターでの買い取りはキャンセルに。 せっかく査定額が良かったので残念ですが、あそこまで対応が悪いと売る気なくなりますよ。 結局ラビットで買い取ってもらうことになりましたが、こちらは丁寧な対応で安心しました。 査定額も良かったですし、姉も満足しています。
        引っ越しをしてからあまり車に乗る機会がなく、まだ年式は新しいのですが手放すことにしました。 乗らない車を所有していても、維持費の支払いが苦しいだけですからね。 サイトで一括査定の申し込みをして、ビッグモーターとの査定額が良かったので、2か所で査定をしてもらいました。 ここで判明したのは、スタッフの対応です。 対応が良いに対し、ビッグモーターはあまり良い印象を受けませんでした。 スタッフが若かったことも関係しているかもしれませんが、時々タメ口になるのが非常に気になりました。 最終的に査定額で決めましたが、他社の方が一括査定時よりも高い査定額でした。
        叔父の車の売却を手伝うことになり、一括査定から契約まで同伴しました。 一括査定では、ビッグモーターとカーチス、がまずまずの査定額に。 その中で真っ先に電話がかかってきたのはビッグモーターでした。 スタッフのやる気を感じ、ビッグモーターに向かったのですが、実際に対応してもらうと残念ながらあまり良い印象ではなかったです。 特に嫌な扱いを受けたわけではありませんが、他店との比較がひどく、叔父がうんざりしてしまいました。 結局、8万円で買い取ってくれるで契約。 決して満足のいく査定額ではありませんが、スタッフの対応が良かったと叔父も大満足です。
        ビッグモーターの『出張無料査定』に惹かれ、こちらで査定してもらうことにしました。 さっそく翌日に査定に来てもらいましたが、爽やかな青年でとても対応が良かったです。 ただ新人でしょうか?査定には2時間近くかかっていました。 もっとテキパキ査定していただけると良かったのですが。 また、査定額は期待以下だったので、今回は取り引きをしませんでした。 結局、買い取ってもらったところはアップルです。 家から近かったこともありますが、迅速な対応と満足のいく査定額に即決でした。
        数社の一括査定でビッグモーターとカーチスで査定をしてもらうことに。 どちらも一括査定では査定額が同じだったので、スタッフの対応で契約を決めるつもりでした。 でもカーチスのほうが、一括査定のときよりも査定額が高かったです。 実際に車の状態を見て、最終的な査定額が出るのは知っていましたが、10万円以下だった金額がそれ以上の査定額になったのは驚きました。 ビッグモーターも、一括査定のときより査定額は高かったのですが、11万円だったカーチスで買い取ってもらうことにしました。 スタッフも文句のない対応で良い取引ができました。
        ビッグモーターで出張査定をしてもらいました。 若くて爽やかな担当者で、対応は悪い印象を受けませんでした。 しかし査定が進むにつれて、なぜかタメ口に。 年齢が近いということもあったのでしょうけど、さすがに私はお客の身です。 最初は良かったのですが、徐々に気分を害しビッグモーターでの売却はやめました。 その後、一括査定で対応と査定額が良かったカーセブンで売却をしました。 こちらも若い担当者でしたが、最後まで敬語で丁寧に対応してくれたので安心しました。 査定額も大事ですが、スタッフの接客は重要ですね。 今回の件で学びました。
        廃車になるだろうと思っていた車を、1万円で買い取ってもらえました。 ビッグモーターとで査定をしてもらったのですが、ビッグモーターはなんと0円。 仕方がないとはいえ、お金にならず笑ってしまいました、も同じだろうと諦めていましたが、なんと1万円で買い取ってもらえることに。 ビッグモーターだけの査定なら廃車する気でいたので、1万円でも買い取ってもらえて嬉しかったです。 スタッフの対応には、どちらも特に問題はありませんでした。 丁寧に対応していただいたので感謝しています。
        スタッフの対応が良いと私の周りで評判になっていたので、ビッグモーターで査定をしてもらう気満々でした。 でも、念のため一括査定をして数社に見積もりを出してもらったところ、ビッグモーター以上に査定額が高いところを発見。 ビッグモーターもそこそこの査定額だったのですが、やはり一番高いところで買い取ってもらいたかったので、今回はカーセブンを選ばせていただきました。 迅速な対応で、分からないところは丁寧な説明があり、スタッフの対応の良さも感じました。 やはり、周囲の評価が良いだけでは決定できませんね。
        ビッグモーター、、カーチスで一括査定をしました。 どれも査定額は同じだったので、スタッフの対応で決めようと思っていました。 最初に電話があったのは、ビッグモーターです。 しかし、説明は分かりやすかったのですが、あまり良い印象を受けませんでした。 次に電話があったのは、でした。 スタッフの対応はハナマルです。 直接お店で見てもらったときも、分かりやすく丁寧に説明してもらえたので、安心して車を手放すことができました。 査定額も、50万円と一括査定のときより少し高くなっていたので満足しています。
        走行距離が長く、査定額は10万円以下だろうと予想していました。 一括査定でビッグモーター、、カーセブンに見積もりを依頼したのですが、ビッグモーターとの査定額が良かったので2店で再度査定をしてもらうことにしました。 スタッフの対応も含めて決めるつもりでしたので、残念ながらビッグモーターはスタッフの対応に良い印象を受けなかったので却下しました。 一方では細かいところまで丁寧に対応していて、良い印象を受けました。 車の購入を検討中なのですが、購入もこちらを利用させていただきます。 ありがとうございました。
        家から数分のところにビッグモーターがあるので、こちらで買い取ってもらおうとお店に伺いました。 店内はとても賑やかで、小さなお子さんも多く、スタッフそれぞれ丁寧に対応していました。 『良い店だな』と安心していたのですが、あからさまに他店と比較してきたので、必死さを感じ取り引きしませんでした。 対応自体は悪くなかったので残念です。 仕方なく、今回はカーセブンで買い取ってもらうことにしました。 査定額はビッグモーターとそれほど変わりません。 スタッフも淡々と作業をこなし、特に気になるような対応は見受けられませんでした。

        ビッグモーターに関するよくある質問と回答

        Q1.ビッグモーターは評判いいの?悪いの?

        ビッグモーターで書かれている口コミを見ると下記4つの悪い口コミが書かれていることが多いです。

        1. 【全体】営業がしつこい
        2. 【車買取】後から減額される
        3. 【中古車購入】買った中古車が事故車だった
        4. 【中古車購入】購入後にすぐ壊れた

        詳しく見てみると、各店舗により異なるようです。

        ここ5年ぐらいの間に急拡大しているのもあり、店舗教育が追い付いていないと言えます。

        ただし、店長の方針により異なる可能性はあります。

        詳しくは「ビッグモーターの利用者数ランキング」をご確認ください。

        Q2.ビッグモーターで高く売るには?

        ビッグモーターは上場するという噂もあり、高い査定額が出ると評判です。

        ただし、行き過ぎた店舗もあるため、必ず複数社の査定額を比べるようにしてください。

        詳しくは「ビッグモーターで査定をする時の対策」をご確認ください。

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